Formation Démarche qualité et Gestion des risques

Tarifs et lieu de la formation

Pour les formations de groupe en intra, un devis doit être demandé via le formulaire contact.

Devis gratuit et rapide.

La formation est dispensée dans des locaux mis à disposition (Paris ou banlieue parisienne proche) ou sur le site du demandeur (intra).

Le format à distance (en ligne) est possible, avec la présence d’un formateur afin de favoriser les échanges et le partage d’expérience entre les participants.

Nous pouvons nous déplacer dans la France entière (comme par exemple Lyon, Strasbourg, Lille, Toulouse, Bordeaux, Rouen, et bien d’autres villes, …).

Qu’est-ce qu’une démarche qualité ?

La démarche qualité est une approche systématique et structurée visant à garantir, évaluer et améliorer la qualité des services ou des processus au sein d’une organisation. Elle repose sur des principes de gestion et d’assurance qualité afin d’optimiser les performances, de répondre aux attentes des parties prenantes et d’assurer la conformité aux normes établies.

Les éléments clés de la démarche qualité comprennent la définition de normes et de critères de qualité, la mise en place de procédures et de processus de contrôle, la collecte de données, l’analyse des résultats, et la prise d’actions correctives en cas de non-conformité. Elle repose également sur une culture d’amélioration continue, encourageant l’innovation et l’adaptation constante pour répondre aux évolutions du contexte et des besoins.

Elle vise à instaurer une culture de qualité au sein de l’organisation, favorisant ainsi la satisfaction des clients, la fiabilité des produits ou services, et la performance globale de l’entreprise.

Dans le secteur de la santé, la démarche qualité s’applique aux soins et services cherchant à garantir des pratiques efficaces, sécurisées et conformes aux normes établies, avec pour objectif principal d’optimiser la qualité et sécurité des soins des patients, la satisfaction des usagers, et l’efficacité des pratiques de soins.

Qu’est-ce qu’une gestion des risques ?

La gestion des risques est une démarche continue d’amélioration de la qualité et sécurité des soins dont l’objectif est de diminuer le risque de survenue d’évènements indésirables associés aux soins et la gravité de leurs conséquences.

Deux approches sont possibles :

–   la gestion des risques a priori : elle vise à prévenir la survenue d’événements indésirables évitables ou à prévoir les mesures destinées à faire face à des dangers identifiés, donc à imaginer les barrières de protection et d’atténuation à mettre en œuvre (exemples : cartographie des risques, document unique d’évaluation des risques professionnels).

–   la gestion des risques a posteriori : elle permet de faire face à un événement en prenant les mesures immédiates adaptées et qui recherche l’ensemble des facteurs pouvant expliquer sa survenue afin d’en tirer des leçons pour limiter le risque à l’avenir. C’est par exemple l’analyse des évènements indésirables, avec des méthodes précises (ALARM, ORION, AMDEC, …).

Public concerné

La formation s’adresse aux professionnels exerçant dans un établissement de santé ou médico-social, ou s’intéressant à la démarche qualité et à la gestion des risques.

Le personnel administratif, technique et le personnel soignant (infirmiers, aides-soignants,…) sont concernés par cette formation, mais également les membres de la direction, le service qualité (responsable qualité, assistant qualité, …), le président de la Commission médicale de l’établissement, les médecins, le service de la pharmacie, les responsables de service (cadres de santé, directeurs de soins, …) ou encore le directeur médical.

Toute personne souhaitant améliorer la prise en charge du patient et les conditions de travail du personnel par le biais de la démarche qualité et la gestion des risques est invitée à suivre cette formation.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire.