Pourquoi faire une formation bientraitance pour les professionnels de santé ?

La formation bientraitance répond à un enjeu majeur du secteur sanitaire et médico-social : garantir un accompagnement de qualité aux personnes vulnérables. Obligatoire dans de nombreux établissements, elle constitue un levier essentiel d’amélioration des pratiques professionnelles et de prévention des risques de maltraitance.

Formation bientraitance : Une obligation réglementaire aux enjeux multiples

La formation bientraitance et prévention de la maltraitance s’impose comme une exigence réglementaire dans les établissements de santé, les structures médico-sociales, les services de protection de l’enfance et les établissements accueillant des personnes en situation de handicap. Cette obligation traduit une volonté forte d’élever les standards de qualité dans l’accompagnement des publics vulnérables.

Au-delà du respect de la réglementation, cette formation répond à des enjeux éthiques et opérationnels fondamentaux. Elle permet aux professionnels de développer une culture commune centrée sur le respect de la dignité humaine, tout en renforçant leurs compétences relationnelles et techniques.

Formation bientraitance : Les 5 piliers fondamentaux de la bientraitance

1. Le respect de la singularité et de la dignité

Chaque personne accompagnée possède une histoire unique, des valeurs propres et des capacités spécifiques. La formation sensibilise les professionnels à adapter leur accompagnement à l’individu, en respectant son intimité et sa vie privée, sans jamais tomber dans l’infantilisation.

2. La participation active de l’usager

La bientraitance reconnaît la personne accompagnée comme co-auteur de son projet de vie. Les professionnels apprennent à prendre en compte ses préférences, ses décisions et à élaborer avec elle un accompagnement individualisé qui respecte son autonomie.

3. La qualité relationnelle professionnelle

Au-delà des gestes techniques, la formation développe les compétences relationnelles : écoute active, communication bienveillante, empathie et remise en question professionnelle. Ces aptitudes transforment la relation d’aide en véritable alliance thérapeutique.

4. Un environnement institutionnel sécurisant

La bientraitance nécessite un cadre structuré avec des règles claires, connues de tous – usagers, familles et professionnels. La formation aborde l’organisation d’instances participatives et la création d’un environnement de vie sécurisé et respectueux.

5. L’amélioration continue par l’évaluation

La démarche bientraitance s’inscrit dans une logique d’amélioration permanente. Les professionnels apprennent à évaluer leurs pratiques, à solliciter les retours des usagers et à développer une culture institutionnelle de la bientraitance.

Formation bientraitance : Des bénéfices concrets pour tous les secteurs

Pour les établissements sanitaires

Dans les centres hospitaliers, cliniques et hôpitaux de jour, la formation bientraitance transforme la prise en charge médicale. Elle améliore l’adhésion thérapeutique des patients, réduit les événements indésirables liés aux relations de soins et optimise les parcours de santé. Les équipes soignantes développent une approche plus humanisée, particulièrement cruciale dans les services de gériatrie, psychiatrie et soins palliatifs.

Pour les structures médico-sociales accueillant des personnes âgées

En EHPAD, résidences autonomie et SSIAD, la bientraitance révolutionne l’accompagnement gérontologique. Elle permet de dépasser l’approche purement médicalisée pour intégrer les dimensions psychosociales du vieillissement. Les professionnels apprennent à préserver l’identité et les habitudes de vie des résidents, à accompagner les troubles cognitifs avec bienveillance et à maintenir le lien social essentiel au bien-vieillir.

Pour la protection de l’enfance et de l’adolescence

Dans les MECS, foyers de l’enfance, familles d’accueil et services de milieu ouvert, la formation développe une culture de la bientraitance spécifique aux traumatismes de l’enfance. Elle outille les professionnels pour créer un environnement réparateur, respecter les rythmes de développement et favoriser la résilience des jeunes accompagnés. L’approche privilégie la participation de l’enfant et le travail avec les familles.

Pour le secteur du handicap

En MAS, IME, ESAT, FAM et SESSAD, la bientraitance s’ancre dans les principes de l’inclusion sociale et de l’autodétermination. Les professionnels développent des compétences pour accompagner tous types de handicaps – intellectuel, psychique, physique, sensoriel – en valorisant les potentialités plutôt que les déficiences. La formation intègre les évolutions réglementaires (désinstitutionalisation, habitat inclusif) et les nouvelles approches comme le « pouvoir d’agir » des personnes accompagnées.

Pour les services à domicile et ambulatoires

Dans les SAAD, SPASAD, CMP et CMPP, la bientraitance s’adapte aux spécificités de l’intervention à domicile. Elle développe les compétences relationnelles nécessaires à l’intervention dans l’intimité des personnes, le respect de leur environnement familial et la coordination avec les aidants naturels.

La formation bientraitance : une approche pédagogique éprouvée

Les formations QualiSanté Formation, certifiées Qualiopi, privilégient une approche interactive mêlant théorie et pratique. Limitées à 10 participants, elles garantissent un apprentissage personnalisé et favorisent les échanges d’expériences entre professionnels.

Cette méthode pédagogique permet aux participants de :

• Identifier les situations à risque dans leur pratique quotidienne
• Développer des réflexes professionnels bientraitants
• Acquérir des outils concrets d’accompagnement
• Devenir référents bientraitance au sein de leur équipe

Des résultats mesurables et durables

L’efficacité de la formation se mesure par des indicateurs concrets : taux de satisfaction de 98% des stagiaires, application immédiate des acquis sur le terrain, et amélioration durable des pratiques professionnelles. Les professionnels formés témoignent d’une transformation positive de leur approche relationnelle et d’un renforcement de leur expertise.

Une formation stratégique pour l’établissement

Faire le choix de la formation bientraitance, c’est souhaiter dans l’excellence de l’accompagnement et dans la qualité de vie au travail des équipes. Cette démarche renforce la réputation de l’établissement, améliore la satisfaction des usagers et leurs familles, tout en réduisant les risques juridiques liés à la maltraitance.

La bientraitance ne s’improvise pas : elle se construit par la formation, l’engagement et la mobilisation de tous les professionnels autour de valeurs partagées.

QualiSanté Formation accompagne les établissements de santé dans le développement des compétences de leurs équipes. Nos programmes de formation bientraitance, disponibles partout en France, s’adaptent aux spécificités de chaque secteur pour garantir un accompagnement de qualité aux personnes vulnérables.

Bibliographie :

https://qualisante.fr/renforcez-la-bientraitance-en-etablissement/

https://qualisante.fr/formation-bientraitance-agir-et-prevenir/

https://qualisante.fr/formation-bientraitance-essms/

https://qualisante.fr/evaluations-has-bientraitance-formation/

https://qualisante.fr/formation-bientraitance-ehpad-residence-autonomie/

https://qualisante.fr/renforcez-la-bientraitance-en-etablissement/