Depuis la réglementation européenne, votre smartphone transmet automatiquement votre position précise aux services de secours lorsque vous composez un numéro d’urgence : c’est l’AML (Advanced Mobile Location), qui active la géolocalisation le temps de l’appel et l’envoie par SMS ou données aux centres de secours, sans aucune manipulation de votre part. Comment ça marche, dans quels cas, et pourquoi c’est vital : le guide complet.
La formation AFGSU 2 (Attestation de Formation aux Gestes et Soins d’Urgence de niveau 2) est devenue incontournable pour les professionnels de santé. Lors de nos sessions, une question revient régulièrement : peut-on réellement localiser un appel d’urgence en France ?
Ce sujet n’est pas théorique. Le drame de Simon Gautier en 2019 a révélé une faille majeure : malgré un appel aux secours, l’absence de géolocalisation précise avait retardé l’intervention. Depuis, la réglementation européenne et les nouvelles technologies comme l’AML (Advanced Mobile Location) ont profondément changé la donne.
En formation AFGSU 2, nous expliquons comment la géolocalisation des appels d’urgence fonctionne, quelles sont ses limites et en quoi elle peut sauver des vies. L’AML, désormais déployé en France, envoie automatiquement la position de l’appelant aux services de secours, même si la victime ne peut pas parler.
Cet article fait le point sur la réglementation, les technologies disponibles et leur intégration dans la formation AFGSU 2, afin d’apporter des réponses claires aux professionnels de santé qui souhaitent être prêts face aux situations d’urgence.
La localisation des appels d’urgence : un enjeu vital
Un cas réel qui a marqué l’opinion
Le décès tragique de Simon Gautier, jeune randonneur français de 27 ans au sud de Naples, a bouleversé l’opinion publique. Tombé d’une falaise, les deux jambes brisées, il avait réussi à appeler les secours. Mais sans pouvoir se géolocaliser, son appel était resté vain :
« Je vois la mer, mais je ne sais pas où je suis… »
Son téléphone s’est éteint, à court de batterie. Ce drame illustre une réalité : 1 appel d’urgence sur 10 est difficilement localisable, que ce soit à cause d’un environnement inconnu (montagne, campagne), d’un choc psychologique, de barrières linguistiques, d’un appel coupé, d’un enfant au bout du fil, ou encore d’un refus de donner sa position (tentative de suicide, appel d’alerte non urgent…).
Une question fréquente en formation
Lors de nos sessions de formation AFGSU 2 chez QualiSanté Formation, nombreux sont les apprenants à poser cette question :
Peut-on localiser un appel d’urgence ?
La réponse est oui.
Voici un point clair sur la réglementation européenne, les solutions techniques existantes et les spécificités françaises.
Ce que dit la réglementation européenne
La Directive Service universel (2003-2020) et la directive européenne n°2018/1972 du 11 décembre 2018 fixent le cadre juridique des communications électroniques en Europe.
➡️ L’article 109, paragraphe 6 de cette directive stipule :
« Les États membres veillent à ce que les informations de localisation de l’appelant soient mises à la disposition du PSAP (Public Safety Answering Point) dès l’établissement de l’appel d’urgence. »
En résumé :
La législation européenne rend obligatoire la transmission rapide et fiable de la position géographique de l’appelant aux centres de réception des appels d’urgence.
Les technologies de géolocalisation
➤ Localisation par les réseaux (antenne relais)
Très approximative : entre 2 et 30 km selon les zones. Plus précise en ville, mais peu fiable en zone rurale. Peut être affinée, mais à coût élevé.
➤ Localisation GNSS (GPS, Galileo…)
Très précise (quelques mètres). Gratuite, mais disponible uniquement sur smartphone, et parfois lente (jusqu’à 1 min). Inefficace à l’intérieur des bâtiments.
➤ Localisation par Wifi
Fiable en zone urbaine et en intérieur, mais inefficace en milieu rural.
L’AML (Advanced Mobile Location) : comment ça marche ?
L’AML (Advanced Mobile Location) est une technologie conçue pour envoyer automatiquement la position géographique d’une personne lorsqu’elle compose un numéro d’appel d’urgence (112, 15, 17, 18, 114).
🔧 Étape par étape
- L’appel d’urgence est lancé
- L’utilisateur compose un numéro d’urgence (112, 15, 17, 18 ou 114).
- Le téléphone détecte qu’il s’agit d’un appel d’urgence.
- Le téléphone active les capteurs de localisation
- Le smartphone active automatiquement (si nécessaire) :
- le GPS (GNSS),
- le Wifi (même non connecté),
- le Bluetooth,
- les données cellulaires.
- Il détermine la position exacte de l’appelant.
- Le smartphone active automatiquement (si nécessaire) :
- Un SMS invisible est généré
- Le téléphone envoie automatiquement un SMS en arrière-plan, sans que l’appelant n’ait à faire quoi que ce soit.
- Ce SMS est envoyé au centre de réception des appels d’urgence (PSAP) compétent.
- Il contient :
- la position GPS (coordonnées latitude/longitude),
- la précision estimée (ex : ± 10 mètres),
- la source de localisation (GNSS, Wifi, antenne…),
- la durée depuis la dernière mise à jour de position.
- La localisation est reçue en temps réel par les secours
- Le centre de secours reçoit la position quelques secondes après le début de l’appel.
- Elle est affichée sur une carte, avec un cercle de précision autour du point.
- Les secours peuvent ainsi envoyer une équipe au bon endroit, même si l’appelant ne peut pas parler ou ne sait pas où il est.
Avantages majeurs
- Aucune action requise de l’appelant.
- Fonctionne même si :
- les données mobiles sont désactivées,
- la personne est incapable de parler,
- l’appel est très court.
- Précision élevée : de 5 à 50 mètres dans la majorité des cas.
- Disponible sur Android et iOS (à partir de iOS 13.3, activé en France depuis mars 2025).
Conditions nécessaires pour que ça fonctionne
- Téléphone compatible (Android ≥ 4.0, iOS ≥ 13.3) ;
- Services Google activés (pour Android) ;
- Réseau mobile ou Wi-Fi disponible ;
- Batterie ≥ 10 % ;
- Carte SIM insérée ;
- Le GPS doit pouvoir capteur la position (fonctionne mieux à l’extérieur).
L’AML, un outil vital
L’AML fait partie des avancées technologiques les plus marquantes dans la gestion des appels d’urgence.
Elle permet de localiser rapidement et précisément une victime, même lorsqu’elle ne peut pas parler ou ne sait pas où elle se trouve.
En transmettant automatiquement la localisation aux secours, l’AML réduit significativement les délais d’intervention, et contribue ainsi à sauver davantage de vies.
👩🏫 AFGSU 2 : un axe fort de sensibilisation
Chez QualiSanté Formation, cette avancée est désormais intégrée à toutes nos formations, notamment :
- lors de la formation initiale AFGSU 2,
- et dans le recyclage AFGSU 2.
Nos formateurs AFGSU 2 sensibilisent les professionnels de santé :
- aux technologies de géolocalisation d’urgence (AML, GEOLOC, 114),
- à leurs fonctionnalités et limites,
- et aux bons réflexes à adopter lorsqu’aucune localisation automatique n’est disponible.
Conclusion : pourquoi la formation intègre l’AML
La question de la localisation des appels d’urgence n’est pas un détail technique : c’est un enjeu vital. Grâce à l’AML (Advanced Mobile Location) et aux évolutions réglementaires européennes, les secours disposent désormais d’outils précis pour intervenir plus rapidement.
Dans le cadre de la formation AFGSU 2, les professionnels de santé sont sensibilisés à ces nouvelles technologies, à leurs conditions d’utilisation et à leurs limites. Savoir comment fonctionne l’AML, quelles solutions alternatives existent (GPS, antennes relais, Wifi) et comment réagir en cas d’échec de géolocalisation fait partie intégrante des compétences attendues.
Se former à l’AFGSU 2, c’est donc bien plus qu’apprendre des gestes techniques : c’est acquérir une vision globale de la prise en charge des urgences, en intégrant les outils numériques qui sauvent des vies.
📅 Inscrivez-vous dès aujourd’hui à une session AFGSU 2 avec QualiSanté Formation et restez à jour sur les pratiques et technologies d’urgence indispensables.
Bibliographie :
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037875533/
https://ansc.interieur.gouv.fr/aml/
L’alerte est le premier maillon de la chaîne de survie. La formation AFGSU 2 vous entraîne à alerter efficacement et à agir en attendant les secours : 21 heures de pratique, sessions chaque mois à Paris 13.
FAQ
Qu’est-ce que l’AML ?
L’Advanced Mobile Location est une technologie intégrée aux smartphones qui active automatiquement la géolocalisation lors d’un appel à un numéro d’urgence et transmet la position précise de l’appelant aux services de secours.
Dois-je activer quelque chose pour être localisé ?
Non : l’AML s’active automatiquement pendant l’appel d’urgence, même si la géolocalisation du téléphone est désactivée, puis se coupe à la fin de l’appel.
La localisation fonctionne-t-elle partout ?
L’AML fonctionne avec les smartphones récents sur l’ensemble du territoire couvert par le réseau mobile. En zone sans couverture, l’alerte reste possible via le 112 dès qu’un réseau, même étranger, est accessible.
Pourquoi la localisation est-elle si importante ?
Chaque minute compte dans une urgence vitale : une localisation précise et automatique fait gagner un temps précieux aux secours, en particulier quand la victime ne peut pas décrire où elle se trouve.
Pour aller plus loin
Article rédigé par QualiSanté Formation, organisme certifié Qualiopi conventionné par le CESU, formateurs habilités issus des services d’urgence. Dernière mise à jour : 12 août 2026.