1 jour / 7 heures
Formation en intra uniquement
Partout en France
Structurer, piloter et faire vivre une démarche d’amélioration continue au service des personnes accompagnées. Cette formation démarche qualité et gestion des risques d’une journée donne aux professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux les repères et les outils concrets pour identifier les risques, analyser les événements indésirables, construire un plan d’actions et inscrire la démarche dans le fonctionnement quotidien de la structure.
Elle est réalisée uniquement en intra, pour les professionnels d’un même établissement, service, organisme gestionnaire ou groupe de structures. Nous intervenons dans vos locaux, à distance en classe virtuelle avec la présence d’un formateur, ou partout en France selon les besoins de votre organisation.
Dites-nous le type d’ESSMS, le nombre de participants et vos priorités : nous adaptons le programme et vous transmettons une proposition. Devis gratuit et rapide.
La démarche qualité et gestion des risques est devenue une composante essentielle du fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Elles permettent de renforcer la qualité des accompagnements, de garantir le respect des droits des personnes accompagnées, de prévenir les risques de maltraitance, d’améliorer la sécurité des interventions et de développer une culture collective d’amélioration continue.
Cette formation s’inscrit dans le prolongement des exigences du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS élaboré par la Haute Autorité de santé, notamment celles relatives à la bientraitance, aux droits des personnes accompagnées, au traitement des plaintes et réclamations, à la gestion des événements indésirables, à la prévention des risques et à la continuité de l’activité.
Une démarche qualité ESSMS est une organisation structurée et continue permettant à un établissement ou à un service d’évaluer ses pratiques, de repérer ses points forts, d’identifier ses axes d’amélioration et de mettre en œuvre des actions concrètes au bénéfice des personnes accompagnées.
Elle ne se limite ni à la rédaction de procédures, ni à la préparation d’une évaluation. Elle mobilise l’ensemble des acteurs : la gouvernance, l’encadrement, les professionnels, les personnes accompagnées, les représentants des familles, les membres du conseil de la vie sociale et les partenaires de la structure.
Elle repose notamment sur :
L’objectif de la journée : passer d’une logique essentiellement documentaire à une dynamique collective, concrète et mesurable d’amélioration de la qualité des accompagnements.
La formation est personnalisée en fonction de la catégorie de l’établissement ou du service, des caractéristiques du public accompagné, de l’organisation et des activités de la structure, de la maturité de sa démarche qualité, des risques identifiés, des outils déjà déployés, des résultats de ses évaluations ou contrôles et de ses priorités d’amélioration. Aucune démarche qualité ESSMS ne se transpose telle quelle d’une structure à l’autre.
Elle peut être organisée pour les EHPAD, résidences autonomie, services autonomie à domicile, établissements et services pour personnes en situation de handicap, structures de la protection de l’enfance, établissements de l’inclusion sociale, services mandataires, ESAT, MAS, FAM, IME, ITEP, SESSAD et autres catégories d’ESSMS.
La formation s’adresse à tous les professionnels appelés à contribuer à la démarche qualité de leur établissement ou de leur service :
Elle peut également être proposée à une équipe pluriprofessionnelle afin de développer une culture qualité commune au sein de l’ESSMS.
Aucun prérequis n’est nécessaire. Les documents, procédures, outils qualité ou situations rencontrées dans l’établissement peuvent être transmis en amont afin de personnaliser les exercices et les études de cas.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Les compétences visées portent sur la participation au pilotage de la démarche qualité, le repérage et l’évaluation des risques, l’analyse d’un dysfonctionnement, la proposition de mesures correctives et préventives, la construction et le suivi d’un plan d’amélioration, la mobilisation des équipes autour d’objectifs partagés et l’exploitation des résultats d’évaluation pour améliorer les pratiques.
La formation se déroule sur une journée, soit 7 heures, organisées en six modules qui suivent le cycle complet d’une démarche qualité et gestion des risques.
Le cycle complet de la démarche qualité et de la gestion des risques (7 heures)
La pédagogie est active et participative : apports théoriques, exemples adaptés au secteur social et médico-social, échanges de pratiques, études de situations réellement rencontrées, exercices d’identification et de hiérarchisation des risques, analyse d’un événement indésirable, construction d’une cartographie simplifiée, élaboration d’actions d’amélioration, quiz et questions-réponses.
Les outils remis sont directement transposables à votre démarche qualité ESSMS, et les participants peuvent travailler à partir de documents issus de leur propre établissement.
La formation est animée par des professionnels expérimentés dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques et du secteur social et médico-social. Le responsable pédagogique est un professionnel qualifié en qualité et gestion des risques.
Délai d’accès : simplifiez vos démarches administratives avec QualiSanté Formation et recevez votre proposition en moins de 48H, si complétude du dossier.
Nous construisons avec votre établissement ou votre service un programme adapté à ses activités, à ses priorités et à son niveau d’avancement.
Comme toute action de formation, la journée consacrée à la démarche qualité ESSMS peut être financée dans le cadre du plan de développement des compétences de l’établissement ou par l’OPCO compétent, sous réserve de ses conditions de prise en charge. Notre équipe vous transmet les pièces nécessaires à votre demande : devis, convention de formation et programme. Les autres voies possibles sont détaillées sur notre page Financement.
Conformément à la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, QualiSanté Formation s’engage à favoriser l’accès de tous les participants à ses formations.
Nous veillons à :
Notre Référent Handicap est à votre écoute (contact@qualisante.fr) pour tout besoin d’aménagement ou accompagnement spécifique.
La démarche qualité et gestion des risques est un processus permanent piloté par l’ESSMS lui-même. L’évaluation est réalisée périodiquement par un organisme évaluateur extérieur, à partir du référentiel national de la HAS. L’évaluation constitue une étape de l’amélioration continue, elle n’en est pas l’objectif unique.
Ils dépendent des activités et du public accompagné : maltraitance, sécurité, santé, continuité de l’accompagnement, droits des personnes, événements indésirables, ressources humaines, locaux, systèmes d’information, situations de crise.
En établissant les faits, en recherchant les causes immédiates et profondes, en identifiant les facteurs contributifs, puis en définissant des actions permettant d’éviter la répétition de l’événement. La journée comporte un exercice complet d’analyse.
Oui. Le module 4 présente les étapes de construction d’une cartographie et propose un exercice pratique permettant d’identifier, d’évaluer et de hiérarchiser les principaux risques de votre structure.
Elle en présente les principes et les principales méthodes, et montre comment votre démarche qualité ESSMS s’y articule. Elle n’a pas pour objet de conduire la préparation opérationnelle de l’évaluation elle-même. Pour cela, consultez notre formation à l’évaluation HAS des ESSMS.
Oui. La formation peut être organisée pour un établissement, plusieurs services, plusieurs sites ou l’ensemble des structures d’un organisme gestionnaire.
La formation démarche qualité et gestion des risques dure une journée, soit 7 heures, dans vos locaux, à distance en classe virtuelle, ou dans une autre ville de France selon les conditions convenues.
Il est établi sur devis, en fonction du nombre de participants, du lieu, du format et de la durée retenue. Le devis est gratuit et transmis rapidement.
Oui. QualiSanté Formation s’engage à proposer un parcours accessible à tous et met en œuvre les adaptations nécessaires. Notre Référent Handicap est joignable à contact@qualisante.fr pour étudier tout besoin d’aménagement.
Indicateurs issus des formations QualiSanté Formation 2026.
1 jour, 7 heures, en intra uniquement, dans vos locaux ou en classe virtuelle, partout en France.
Une question ? Appelez-nous au 06.52.08.93.05
Page rédigée par QualiSanté Formation, organisme de formation certifié Qualiopi. Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.
