Quelle formation demander en EHPAD ?
Le guide complet selon le référentiel HAS pour répondre à la question : Quelle formation demander en EHPAD ?
Lors d’une évaluation externe HAS, le plan de formation est l’un des premiers points scrutés par les évaluateurs — et l’un des plus souvent insuffisants. Voici une lecture complète et opérationnelle de ce qu’attend réellement le référentiel en matière de formation continue des professionnels en EHPAD.
L’incontournable : La formation Bientraitance
1. Quelle formation demander en EHPAD ? formation continue : bien plus qu’une obligation réglementaire
Dans l’imaginaire collectif des professionnels du secteur médico-social, la formation continue se résume trop souvent à une obligation légale à honorer. Une case à cocher. Le référentiel HAS d’évaluation des ESSMS renverse cette perspective : la formation n’y est pas traitée comme une contrainte administrative, elle est présentée comme un levier de qualité de l’accompagnement, un marqueur de la maturité de la démarche qualité, et une preuve concrète de l’engagement de l’établissement envers les personnes accueillies.
La question posée par les évaluateurs lors de leurs visites n’est pas simplement « avez-vous fait des formations ? ». Elle est bien plus exigeante :
→ Vos professionnels sont-ils formés sur les thématiques qui impactent directement la qualité et la sécurité de l’accompagnement ? Et quels éléments tangibles pouvez-vous apporter en attestation ?
Cette nuance change radicalement la logique attendue. Elle implique une démarche de planification, de traçabilité et d’amélioration continue — et non plus une simple accumulation d’heures de formation réparties au fil de l’eau.
2. Quelle formation demander en EHPAD selon le référentiel HAS ? La cartographie complète
Le référentiel HAS s’articule autour de trois grands chapitres — La personne accompagnée, Les professionnels, L’ESSMS — et identifie dans chacun d’eux des critères où la formation continue est explicitement attendue.
📘 CHAPITRE 1 — LA PERSONNE ACCOMPAGNÉE
| 1.2.7 | Droits de la personne | Formation régulière à la connaissance des droits des résidents et des personnes accompagnées |
| 1.14.6 | Prévention & éducation à la santé | Sensibilisation à la prévention, à l’éducation à la santé et aux comportements protecteurs |
| 1.15.9 | Approches non médicamenteuses | Formation aux activités et approches thérapeutiques alternatives, sans recours aux médicaments |
📗 CHAPITRE 2 — LES PROFESSIONNELS
| 2.1.3 | Bientraitance et éthique | Formation régulière au questionnement éthique et à la posture bientraitante dans les pratiques quotidiennes |
| 2.8.3 | Prévention de la maltraitance | Formation au repérage, à la prévention et au traitement des situations de maltraitance institutionnelle ou individuelle |
📙 CHAPITRE 3 — L’ESSMS (ÉTABLISSEMENT)
| 3.1.4 | Bientraitance | Sensibilisation et formation régulières à la bientraitance comme culture d’établissement |
| 3.5.3 | Préservation de l’autonomie | Formation à la préservation des capacités fonctionnelles et à l’accompagnement centré sur la personne |
| 3.6.5 & 3.7.3 | Prévention des risques | Formation aux risques liés à l’âge, au handicap, aux chutes, à la dénutrition et aux situations de fragilité |
| 3.8.4 & 3.8.6 | Politique RH et compétences | Équipe formée, compétente et sensibilisée aux RBPP et bonnes pratiques professionnelles |
| 3.11.3 | Événements indésirables | Formation à la détection, au signalement et au traitement des événements indésirables (EI) |
| 3.13.4 & 3.14.4 | Gestion des risques et de crise | Formation à la gestion des risques majeurs et à la conduite à tenir lors de situations exceptionnelles |
| 3.15.3 | Outils numériques | Formation aux outils numériques mobilisés dans le cadre de l’accompagnement (DMP, logiciels métiers…) |
| 💡 À retenir : Le critère 3.8.1 va encore plus loin en exigeant la formalisation d’une véritable politique RH articulée autour d’un plan de développement des compétences structuré. La formation ne s’envisage plus de façon isolée : elle s’intègre dans une logique globale de management de la qualité. |
3. Quelle formation demander en EHPAD : La formation bientraitance.
La notion de bientraitance est souvent confondue avec la simple bienveillance. Pourtant, si la bienveillance relève d’une disposition intérieure, la bientraitance est un ensemble de concepts à maîtriser et de pratiques à mettre en œuvre au quotidien — dans chaque geste, chaque interaction, chaque décision d’accompagnement.
Le référentiel HAS l’a bien compris : la bientraitance traverse les trois chapitres du référentiel, sous différentes formes, preuve de son caractère fondamental et transversal. Elle ne concerne pas seulement les soignants en première ligne — elle engage aussi la direction, qui a la responsabilité d’impulser une culture institutionnelle de la bientraitance durable et partagée.
4.Quelle formation demander en EHPAD : formation démarche qualité.
Imaginez marcher sur un chemin sans savoir où vous allez, ni pourquoi. C’est souvent ce que ressentent les professionnels de terrain lorsqu’on leur parle d’évaluation externe ou de certification HAS. La démarche qualité est vécue comme une contrainte imposée d’en haut, une succession de procédures — sans lien apparent avec leur cœur de métier.
Donner du sens à cette démarche est pourtant une condition sine qua non de son efficacité. Un professionnel qui comprend à quoi sert un plan d’amélioration, pourquoi on signale un événement indésirable, ou ce que cherche vraiment un évaluateur HAS, est un professionnel qui s’engage dans la démarche — et non qui la subit. C’est précisément cette mission que s’est fixée QualiSanté.
5. Quelle formation demander en EHPAD en priorité ? L’AFGSU 2, incontournable
Parmi toutes les formations à planifier en EHPAD, les gestes et soins d’urgence occupent une place à part. L’Attestation de Formation aux Gestes et Soins d’Urgence (AFGSU niveau 2) est la certification de référence pour tous les professionnels de santé amenés à intervenir auprès de personnes en situation de vulnérabilité.
▌ Pourquoi l’AFGSU 2 est une formation prioritaire en EHPAD
- Elle répond directement aux exigences de sécurité des résidents inscrites au cœur du référentiel HAS.
- Elle est exigée réglementairement pour de nombreux professionnels de santé et du secteur médico-social (infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes…).
- 4 ans — Sa validité est limitée à
- Sa validité est limitée à 4 ans — ce qui impose une anticipation dans le plan de formation pour éviter les lapses d’attestation.
- Son absence ou son expiration est facilement identifiable lors de l’analyse documentaire et constitue un point de fragilité difficile à justifier devant les évaluateurs.
| ⚠️ Point de vigilance : Une équipe dont les attestations AFGSU sont expirées ou incomplètes représente un risque réel pour la sécurité des résidents. C’est aussi l’un des premiers points vérifiés lors d’un audit documentaire. Anticipez les renouvellements. |
QualiSanté organise des sessions d’AFGSU niveaux 1 et 2, adaptées aux contraintes organisationnelles des ESSMS : sessions intra-établissement, planification souple, formateurs certifiés CESU.
6. Ce que les évaluateurs HAS examinent concrètement lors d’une visite en EHPAD
Les évaluateurs HAS ne se contentent pas de vous demander si vous avez un plan de formation. Ils croisent les informations entre plusieurs sources : vérification documentaire approfondie, entretiens avec la direction, et échanges directs avec les professionnels de terrain.
▌ Les preuves documentaires attendues
- Le plan de formation ou plan de développement des compétences, formalisé, daté et mis à jour régulièrement
- Les feuilles d’émargement des formations réalisées, nominatives et conservées
- Les attestations individuelles (AFGSU, bientraitance, gestion des risques…) avec leur date de validité
- Les supports pédagogiques ou ressources utilisées lors des formations
- Les bilans de formation et indicateurs de suivi intégrés dans le rapport d’activité
- Les traces d’actions de sensibilisation interne (comptes-rendus, référentiels partagés, notes d’information…)
▌ Les questions posées aux professionnels lors des entretiens
« Avez-vous été formé à la bientraitance récemment ? Dans quel cadre ? »
« Que faites-vous en cas d’événement indésirable ? Comment avez-vous été sensibilisé à cette procédure ? »
« Connaissez-vous les droits des personnes que vous accompagnez ? »
« Savez-vous réagir en cas d’urgence médicale ? Votre AFGSU est-elle à jour ? »
| 📌 Point clé : La cohérence entre le plan de formation affiché et les connaissances réelles des professionnels est un signal fort pour les évaluateurs. Un document bien rédigé mais non traduit dans les pratiques ne suffira pas à convaincre. La formation doit être réelle, traçable et intégrée dans la culture de l’établissement. |
7. Comment structurer un plan de formation aligné avec le référentiel HAS en EHPAD
Construire un plan de formation cohérent avec le référentiel HAS n’est pas une contrainte supplémentaire. C’est l’opportunité de rationaliser des efforts déjà engagés et de leur donner une lisibilité que les évaluateurs sauront reconnaître. Voici une méthode en quatre étapes.
| 1 | Cartographier les besoins par thématique référentielle
Pour chaque critère du référentiel mentionnant la formation, évaluez le niveau de couverture actuel. Qui a été formé ? Quand ? La certification est-elle encore valide ? Ce diagnostic permet de hiérarchiser les priorités sans disperser les efforts. |
| 2 | Construire un plan thématisé et référencé
Le plan doit être lisible, daté et organisé par thématique. L’objectif n’est pas de lister des intitulés de stage, mais de montrer explicitement comment chaque formation contribue à la qualité de l’accompagnement — et à quel critère du référentiel elle répond. |
| 3 | Assurer une traçabilité rigoureuse
Chaque action de formation doit laisser une trace : feuilles d’émargement, attestations nominatives, bilans de satisfaction. Ces documents sont la preuve tangible que le plan de formation ne reste pas sur le papier. |
| 4 | Évaluer l’impact sur les pratiques professionnelles
Pouvoir démontrer qu’une formation a modifié une pratique, amélioré un indicateur ou réduit un type d’événement indésirable est un argument fort — et rare — lors de l’évaluation externe HAS. |
8. Formation en EHPAD et fidélisation des équipes : un levier RH sous-estimé
Au-delà de l’enjeu qualité et réglementaire, la formation continue est un levier de fidélisation des professionnels que trop peu de directeurs et DRH mobilisent de façon stratégique. Dans un secteur structurellement tendu sur le recrutement, investir dans la montée en compétences de ses équipes envoie un signal fort : l’établissement reconnaît la valeur de ses professionnels et s’engage dans leur développement à long terme.
Les établissements qui proposent des parcours de formation structurés et valorisants observent des taux de turnover plus faibles, une meilleure qualité de vie au travail et — in fine — une meilleure qualité d’accompagnement des résidents.
| ✦ La formation est à la fois une exigence du référentiel HAS, un outil de management et un argument de recrutement. Ces trois dimensions se renforcent mutuellement — et c’est précisément cette synergie qu’une politique RH ambitieuse doit chercher à exploiter. |
Conclusion : quelle formation demander en EHPAD pour réussir son évaluation HAS ?
Le référentiel HAS ne laisse aucune ambiguïté sur le sujet : la formation continue des professionnels est un attendu structurant, présent dans les trois chapitres et décliné sur l’ensemble des thématiques clés de l’accompagnement. Ce n’est pas en quelques semaines avant l’évaluation que se construit un plan de formation solide. C’est dans la durée — par une politique RH cohérente, une planification rigoureuse et une culture de traçabilité — que l’on crée les conditions d’une évaluation réussie.
Et surtout — c’est en formant réellement ses équipes que l’on améliore la qualité de vie des personnes accompagnées. C’est là l’essentiel.
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Parce que la qualité se construit avant l’évaluation — pas pendant. |